近日，本版连续接到了许园小区与翠苑小区均因物业撤离，导致小区内垃圾无人处理的热线。物业撤了，保洁员走了，垃圾的确令人“头大”。
目前，东莞没有物业公司管理的小区不少，社区频频接到住户投诉后，也都犯起了愁。不少社区工作人员打进热线说，小区物业管理应建立起机制，不要一遇到物业撤离，就出现无人接手管理的麻烦。
昨天，记者走访了两个有类似问题的小区，倾听业主与社区的意见。
业主和物业对话
“原物业公司因收不齐物业费，已于2010年12月30日撤出了该小区。”许园小区的住户诸女士告诉记者，物业费不算贵，提供的服务也可以。可是因为有小部分业主拖欠物业费， 
物业撤走了，保安和保洁员都走了。
其实，拖欠物业费根本不是办法，如果对物业有意见，可以沟通，拒交物业费太极端了，影响的是大家的利益。
“作为业主，不愿意缴纳物业费的理由很多，业主无非是想要更多的服务。但不是说收了物业费，就什么都要管。物业撤了，保洁员走了，垃圾问题如何处理呢？”阳光花园内一位物业工作人员表示，物业人员与业主之间需要相互理解，物业人员要理解业主的要求，业主能够理解物业的难处，这样才能长久相处。
社区声音
物业撤走，垃圾横生的问题已经遇到了多次，怎样才能彻底解决？
武康某个多次面临物业撤走的社区负责人坦言，物业撤走后，直接与相关部门联系善后事宜还是有一定的难度，除了小区业主配合物业公司按时缴纳物业费外，最好能够由相关部门集中规划。
他建议，每年年初由县建设局对东莞城区内没有物业管理的小区进行集中梳理，然后由县建设局与东莞环卫所统一沟通后，确定保洁工作。一旦小区物业恢复，保洁工作仍可恢复为由物业公司负责。
部门回音
对社区负责人的这个建议，记者咨询县建设局城建科了解到，如果是封闭式小区，物业退出后，小区业主委员会可以与所在社区联系，共同向县房管处反映协调。如果协调不成，可以再与武康环卫所联系保洁事宜。
目前，武康环卫所负责武康城区所有公共区域及不封闭小区的保洁工作，不封闭小区的保洁费用由住户按月缴纳。
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